在畜牧行業(yè)里,談企業(yè)如何發(fā)展,除了技術和畜牧行業(yè)人才,就是市場了。企業(yè)產品有推廣才會有效益,而跑在市場最前線的都是企業(yè)一線的銷售人員,也是最辛苦的崗位。臨近年末,畜牧行業(yè)企業(yè)都忙于年終總結,年度銷售總結和動員大會。
隨著時代的發(fā)展,對銷售人員的要求也傾向多元化,如今,絕大多數(shù)企業(yè)銷售人員每天要做的不僅是開發(fā)新客戶、走市場,還得有良好的態(tài)度上門拜訪、維護新老客戶,即便如此,一個月下來不僅常遭白眼,吃閉門羹,還可能影響業(yè)績,導致身心疲憊。有人說做銷售的就是“起的比雞早,睡的比狗晚”,還賺的少。其實市場一線并非如此,相反,很多知名企業(yè)的高級管理者都是由市場一線銷售人員出身的。那么,作為畜牧企業(yè)市場的直接推廣者,應如何擺正心態(tài),具備什么樣的心理素質和技巧?
首先,市場營銷是一種實踐,它必須在實踐中學習,而非本??苹蜓芯可湍茏龊脿I銷工作,只有在市場中慢慢積累經(jīng)驗找到市場感覺,才能進一步走向更高的職務,單純靠在學校學習到的理論來運作市場,成功的幾率幾乎是零。在畜牧行業(yè)里,想要成為企業(yè)高管,必須先經(jīng)過市場的洗禮與鍛煉。對銷售工作的執(zhí)著會讓你比別人更進一步,這也是優(yōu)秀銷售人員首先應具備的素質。
其次,要有足夠的自信。自信是每個人都有的,也是最容易失去的,在復雜的市場環(huán)境中,自信是銷售人員得以前進的關鍵因素,企業(yè)銷售人員必須對所銷售的產品有足夠的自信心,才能讓客戶相信你和你所銷售的產品。
第三,銷售人員要具備足夠的熱情。無論是市場開發(fā)還是維護客戶,都需以飽滿的熱情去對待每一位客戶,要的不僅僅是單純的說服客戶,更需要的是從你身上散發(fā)出的一種感染力。優(yōu)秀的銷售人員會把自己高漲的情緒感染給客戶,并在交談中了解到客戶的真正意圖和想法,進而促進交易的達成。
第四,如今,銷售已不單純的是跑跑轉轉,靠體力就可以賺錢的時代。銷售人員要想有提升,必須時刻警惕自己要有學習的意識,提升自己的素質。對于銷售人員來說口才很重要,交流的不能僅僅只有產品,你還要會談,與客戶的話題能接得上,客戶認可你這個人,自然也不會否定你的產品?!坝锌谟胁拧保f的就是既要具備“說”的能力,也要有“才”,銷售人員在學習行業(yè)相關知識外,還應當對其他行業(yè)有所涉獵,綜合知識信息,與時俱進。
第五,重視客戶關系網(wǎng)的維護。由于畜牧行業(yè)的特殊性,企業(yè)常常會定期做一些類似于技術培訓講座的會議,邀請曾經(jīng)購買過或已經(jīng)在用產品的新老客戶共同參加,維護公司的客戶群。這也是企業(yè)為銷售人員維護客戶關系網(wǎng)的一種方式,除此之外,逢年過節(jié)或新產品上市時,銷售人員會常會發(fā)一些邀請或是電郵,但是需注意的是,不分年齡、性別、身份的群發(fā)是不可取的,也通常會被屏蔽。在維系客戶方面,應在平常做好工作,不能給客戶留下一種“需要出錢才想到我”的印象,節(jié)日問候短信也應“量身定做”。
小結:欲取之,先予之;知己知彼;一名銷售人員成功與否最終的價值體現(xiàn)是客戶的認可,要了解客戶需要的是什么,有沒有用,而不是推銷。銷售不僅僅是一個數(shù)字的游戲,追求質量會讓這個游戲更加精彩。
