李新是江蘇某中型飼料企業(yè)的銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)江浙兩個區(qū)的飼料銷售工作，薪水待遇各方面都還不錯，可是像他這種優(yōu)秀人才經(jīng)常有獵頭公司找上，這次他動搖了，另外一家更大型的飼料企業(yè)挖他去做銷售大區(qū)經(jīng)理，薪水待遇翻翻，考慮之下他選擇了跳槽并提交了辭職信。老板收到辭職信后很惱火，也很惋惜，非常希望他可以留下來繼續(xù)供職，因為他可是公司里的核心銷售人才，手上握有大量客戶資源。在這種情況下，該飼料企業(yè)老板決定與李新談?wù)?，看能不能挽留?？墒沁@場離職面談該如何進(jìn)行呢？

    畜牧獸醫(yī)招聘網(wǎng)人力資源顧問建議：核心人才的離職對企業(yè)來說肯定是巨大損失，該企業(yè)老板的心情可以理解，但還是應(yīng)該理性處理此類問題，并在正式離職面談之前多做些準(zhǔn)備工作，包括了解到他的畢業(yè)院校、曾經(jīng)工作經(jīng)歷、在公司的工作經(jīng)歷及歷年考核業(yè)績等，并事先對其周圍的同事進(jìn)行了解，以便正確掌握其離職的真正原因。另外，也要設(shè)想一下離職面談的問題設(shè)計，要問些什么問題，如何問，以探尋到李新離職的真正原因，究竟是為了個人發(fā)展、學(xué)習(xí)及家庭原因，還是對企業(yè)的管理模式、管理層的工作風(fēng)格、團(tuán)隊的氛圍、績效的評價狀況、當(dāng)前職位工作內(nèi)容等不滿？對李新可能提出的問題也要預(yù)先設(shè)想好答案，做好準(zhǔn)備。

    做好準(zhǔn)備之后，企業(yè)老板就可以與李新約個時間正式開始面談了，面談的地點應(yīng)選擇在安靜、輕松、不受打擾的地方，如何選擇在自己辦公室，面談開始之后可以在門外掛上“請勿打擾”的字牌，以顯示對李新的重視和尊重。

    面談時，企業(yè)老板首先要放下領(lǐng)導(dǎo)架子，不要高高在上，而是以微笑、平和、對等、朋友的姿態(tài)來進(jìn)行溝通，并可以為李新倒上一杯茶，如果雙方都抽煙的情況下，也可以“邊抽邊談”，盡量營造出輕松自然的氛圍。

    離職面談時要盡量詢問開放性的問題，多問類似“什么”、“如何”和“為什么”的問題，而不是“是”、“否”這類封閉式的問題，除非是對某個觀點的確認(rèn)。另外企業(yè)老板也要注意發(fā)問技巧，選擇適當(dāng)?shù)臅r間提出適當(dāng)?shù)膯栴}，不能隨便打斷李新的思維，多聽少說，在李新敘述內(nèi)容不能全面涉及你想要的預(yù)期目標(biāo)時或者需要加深印象的時候再發(fā)問。溝通時，如何李新欲言又止，最好表現(xiàn)出期待答案的樣子，并用肢體語言鼓勵李新繼續(xù)說下去，并且不要壓制他的意見，讓他暢所欲言，說出真話，這樣能更多的獲取到你想要的信息。

    另外，企業(yè)老板此次離職面談的主要目的是挽留李新，因此要多表現(xiàn)出對他的贊揚(yáng)及肯定，及希望他繼續(xù)留下來工作的愿望。留人的方法可采用待遇留人、事業(yè)留人、感情留人，雖然說待遇留人要慎用，但如果明確了李新的跳槽離職主要是對方薪水翻翻的話，企業(yè)老板可以用這個方法留住他，如果他值的話。另外，事業(yè)留人和感情留人的方法也可以同時用上，盡量挽留住他。如果他確實鐵了心的要走，也要表現(xiàn)出對他的人文關(guān)懷，對他的職業(yè)生涯發(fā)展可以給出一些客觀的建議，并祝福他。在雙方都很平和的情況下，也可以盡量穩(wěn)住他手上的業(yè)務(wù)與客戶，使其離職之前繼續(xù)安心工作，而公司也可以利用這段時間尋求繼任者進(jìn)行交接工作，把他的客戶、知識和經(jīng)驗盡可能的留下來。