小雨2013年10月進(jìn)入一家牧業(yè)公司做客服專員，主要負(fù)責(zé)客戶跟蹤服務(wù)，收集處理客戶反饋信息，聯(lián)系發(fā)貨事宜，更新公司產(chǎn)品信息，維護(hù)公司網(wǎng)站上的信息維護(hù)等工作。臨近年終，上司通知她要上交一篇年終總結(jié)，這個(gè)通知讓這位剛畢業(yè)不久的職場(chǎng)新人糾結(jié)了。為什么要寫年終總結(jié)？

    年終總結(jié)、工作總結(jié)，在職場(chǎng)上是很常見的一件事，職場(chǎng)新人要寫好年終總結(jié)，首先得摸清楚為什么一個(gè)單位需要工作總結(jié)。年終總結(jié)是人們對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行的回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。

    總結(jié)對(duì)每個(gè)職場(chǎng)人都不例外，尤其是剛?cè)肼毑痪玫男氯?。新人可以將總結(jié)視為是你與上司溝通的一次機(jī)會(huì)，對(duì)自己這段時(shí)間的工作做個(gè)回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，為新的一年梳理努力的方向；還可以趁此機(jī)會(huì)向上司展示自己在試用期內(nèi)的工作心得，以期爭(zhēng)取提前轉(zhuǎn)正?？偟脕?lái)說(shuō)，你的總結(jié)應(yīng)該達(dá)到三個(gè)目標(biāo)：獲得表?yè)P(yáng)，爭(zhēng)取資源，獲得諒解。

    總結(jié)不需要太華麗，職場(chǎng)新人有了對(duì)年終總結(jié)的充分認(rèn)識(shí)后，再圍繞著這些“目的”展開，你的總結(jié)才能寫的出彩。