中國(guó)民間有句古話：外來(lái)的和尚好念經(jīng)。可是中國(guó)企業(yè)聘請(qǐng)的空降兵存活率并不高。中央電視臺(tái)對(duì)話節(jié)目曾經(jīng)談到：國(guó)內(nèi)企業(yè)招聘空降兵的陣亡率高達(dá)90％以上，而且大部分在極短的時(shí)間內(nèi)就陣亡。有人甚至總結(jié)出：空降兵存活一年內(nèi)是危險(xiǎn)期，存活六個(gè)月是正常現(xiàn)象，存活三個(gè)月是基本規(guī)律?？战当c老員工關(guān)系處理微妙，很多時(shí)候是一場(chǎng)無(wú)煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，甚至不是你死就是我活，不是你走人就是我留下，有的甚至鬧上了法庭，對(duì)簿公堂……
不久前，上海某區(qū)法院遇到這樣一起勞動(dòng)糾紛：某房地產(chǎn)公司新的總經(jīng)理走馬上任后不久，便以下屬員工不聽從領(lǐng)導(dǎo)指令，拒絕向總經(jīng)理移交相關(guān)的財(cái)務(wù)賬冊(cè)、財(cái)務(wù)證照、管理資料等相關(guān)資料為理由，一下子把人事主管、財(cái)務(wù)、出納、總務(wù)和業(yè)務(wù)員等5人予以辭退。而5名老員工表示不服。公說公有理，婆說婆有理，最后不得不鬧上了法庭。
原來(lái)，上述5名員工，分別是從1992年至2002年進(jìn)入該公司工作的。與公司所簽的勞動(dòng)合同到2004年12月31日止。在雙方訂立的合同中規(guī)定，嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損失的可以隨時(shí)解除合同。
2004年3月11日，該公司經(jīng)工商部門核準(zhǔn)變更了董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的人選。新任董事長(zhǎng)和總經(jīng)理上任后，要求該5名員工移交公司財(cái)務(wù)賬冊(cè)和內(nèi)部管理資料等，得到的回答是相關(guān)資料不在本人保管范圍內(nèi)，無(wú)法進(jìn)行移交。之后，公司以內(nèi)部資料不全，賬戶無(wú)法啟用為由，沒有向該5名員工發(fā)放2004年3月至5月的工資。同年6月4日，新總經(jīng)理以該5名員工不能正確履行自己的工作職責(zé)，致使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作無(wú)法正常進(jìn)行為由，書面通知解除了5名員工的勞動(dòng)合同。
法院認(rèn)為，該5名員工屬于公司所聘用的人員，履行各自的職責(zé)，并非是公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理個(gè)人聘用人員。公司以公司內(nèi)部董事長(zhǎng)、總經(jīng)理人選發(fā)生變更，而要求該5名員工進(jìn)行工作移交，不符合勞動(dòng)合同的約定。
該5名員工不存在違紀(jì)行為，公司作出的解除雙方勞動(dòng)合同關(guān)系的決定顯屬不當(dāng)，遂一審判決撤銷該公司對(duì)5名員工的退工決定，恢復(fù)雙方的勞動(dòng)關(guān)系;支付拖欠員工的工資。
這則案例中，空降兵敗北。不管你是新來(lái)的總經(jīng)理、董事長(zhǎng)，還是企業(yè)的元老級(jí)中層管理人員或員工，沒有誰(shuí)可以凌駕于制度之上的。而中國(guó)的不少企業(yè)在這一點(diǎn)上卻是一個(gè)致命的弱點(diǎn)，更多時(shí)候企業(yè)管理是依靠人管人，要么沒有系統(tǒng)的制度，要么即使有良好的完善的管理制度，卻得不到實(shí)際實(shí)施。每一名新上任的老總都想干出一點(diǎn)成績(jī)來(lái)，于是大多數(shù)人便大開殺戒，犯了操之過急的毛病，對(duì)造成“內(nèi)部人”抵觸情緒。特別是一些民營(yíng)企業(yè)，其內(nèi)部的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜得就如同一個(gè)是匪窩。對(duì)于“新官”來(lái)說，如何能處理好與老員工的關(guān)系特別重要。這里需要藝術(shù)，不是把矛盾激化，而是尋求一個(gè)較為圓滿的結(jié)局，這樣對(duì)大家，對(duì)企業(yè)都好。
而對(duì)新上任的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說，在變革中也要講點(diǎn)藝術(shù)：通常變革者要積極主動(dòng)地以穩(wěn)固、明晰和同情的方式對(duì)待員工的內(nèi)外安置問題。立場(chǎng)要堅(jiān)定，制訂新的行為準(zhǔn)則，遇到堅(jiān)決反抗者，毫不留情地“剪除”;態(tài)度要富有人情味，對(duì)待離去員工妥善安排去處，而不是簡(jiǎn)單地開除;行動(dòng)要積極，對(duì)待留下來(lái)的人，積極安撫，穩(wěn)定軍心。立場(chǎng)堅(jiān)定和鮮明，并不意味著手段強(qiáng)硬。正如一位較為成功的“空降”職業(yè)經(jīng)理人曾經(jīng)說過這樣一句話：新官上任不是要燒三把火，而是要燒300把小火，這樣對(duì)公司引起震蕩，遭致的反抗情緒都會(huì)小得多。
對(duì)于公司的老員工來(lái)說，當(dāng)老上司因?yàn)榉N種原因離職，新上司走馬上任后，就不得不做“留守下屬”，你就不得不正視現(xiàn)實(shí)的問題：新的人際關(guān)系，新的工作方式，新的規(guī)章制度，新的處事模式……其實(shí)，新上司的上任會(huì)給老員工帶來(lái)多種可能，不一定就是“被開”或是夾著尾巴做人兩條路。當(dāng)新上司走馬上任的時(shí)候，并不知道他想要的是什么，那不妨工作更認(rèn)真一點(diǎn);新上司的嚴(yán)格可能超出的想象，沒關(guān)系，你要明白他的緊張，他需要在最短的時(shí)間內(nèi)樹立權(quán)威，你幫他樹立。就算他交給了再苦再累的任務(wù)，也不要挑三揀四，大家都盡量本著相互適應(yīng)的原則來(lái)工作，相信也能合作愉快，不至于要到水火不容的境地。（畜牧人才網(wǎng)編輯整理）
