“我要離職”、“我找到了另一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)”，這兩句話(huà)里的任何一句對(duì)于畜牧企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)都足以讓人心情沉重，特別是當(dāng)提出離職的員工是企業(yè)核心人才時(shí)更是如此。這種情況出現(xiàn)時(shí)，管理者們或者人力資源部的經(jīng)理們是否決定馬上找他們談?wù)?，讓他們說(shuō)出離職原因及正確處理好他們與公司的關(guān)系？可是這一切該如何進(jìn)行呢？如何才能有效的達(dá)到這些目的呢？畜牧人才網(wǎng)資深人力資源顧問(wèn)建議大家可分為三個(gè)階段進(jìn)行，分別是離職面談的準(zhǔn)備階段、實(shí)施面談階段和統(tǒng)計(jì)分析階段。

    一、離職面談的準(zhǔn)備階段

    離職面談前的準(zhǔn)備工作往往被忽視，有些畜牧企業(yè)的管理者們或者人力資源部門(mén)經(jīng)理們認(rèn)為完全可能臨時(shí)處理好所有事情，其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的甚至是對(duì)離職人員不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。如果準(zhǔn)備不足不僅無(wú)法達(dá)到離職面談的目的，還可能出現(xiàn)尷尬局面，比如說(shuō)離職員工職位是配方師，如果誤認(rèn)為是質(zhì)檢豈不鬧笑話(huà)了，這是不尊重的表現(xiàn)，也會(huì)讓離職人員感覺(jué)不受重視，繼而隨意敷衍帶著不滿(mǎn)情緒對(duì)待離職面談，結(jié)果只能讓企業(yè)得不到任何反饋。那么企業(yè)如何進(jìn)行離職面談的準(zhǔn)備工作呢？有三點(diǎn)，分別是：

    1、收集資料，了解離職者的基本情況。包括姓名﹑年齡﹑部門(mén)﹑職稱(chēng)﹑到職時(shí)間等；

    2、根據(jù)離職者的情況，明確面談目的并準(zhǔn)備好面談的話(huà)題；

    3、安排面談的時(shí)間、地點(diǎn)、布置環(huán)境，力求讓接受面談?wù)咴谝环N輕松的狀態(tài)下把真實(shí)的想法表達(dá)清楚。面談時(shí)間20分鐘為宜，地點(diǎn)宜選擇在輕松、明亮的環(huán)境。

    二、實(shí)施面談階段

    1、營(yíng)造良好面談氛圍，讓離職者感覺(jué)到你的真誠(chéng)?？梢哉?qǐng)面談?wù)呷胱?，并倒杯水，以握手、點(diǎn)頭、微笑等開(kāi)場(chǎng)；

    2、自我介紹，表明身份，簡(jiǎn)要闡述本次面談的話(huà)題和目的；

　　例如：您好，我是人力資源部XXX，今天約您過(guò)來(lái)主要是想與您談一下關(guān)于您離職的情況，以便于我們做好以后的工作，今天面談的結(jié)果我會(huì)為您保密，不會(huì)對(duì)您造成任何不良影響。

    3、提出問(wèn)題，范圍盡量要廣，給對(duì)方充分的空間表達(dá)；

　　例如：您方不方便談一下是什么原因促使您做出這個(gè)決定呢？而不是說(shuō)：您覺(jué)得這里的工資讓您滿(mǎn)意嗎？

    4、深入了解情況，如果對(duì)方不拒絕的話(huà)；

　　例如：如果對(duì)方說(shuō)公司管理制度不完善，那么不妨問(wèn)一下：您覺(jué)得哪些方面需要改進(jìn)呢？

    5、面談過(guò)程中要注意對(duì)方的情緒變化，站在外方的角度考慮，提問(wèn)的過(guò)程中體現(xiàn)出公司對(duì)員工的關(guān)懷；

    6、尊重對(duì)方，盡量避免提出涉及離職人員個(gè)人隱私的問(wèn)題；

    7、面談結(jié)束，感謝對(duì)方配合，以握手等方式客氣地送對(duì)方離開(kāi)。

    實(shí)施面談時(shí)要特別注意雙方是建立在平等的情況下進(jìn)行交流，沒(méi)有上下級(jí)之分，以消除離職面談?wù)叩慕鋫湫睦?，忌說(shuō)教甚至訓(xùn)斥。

    三、統(tǒng)計(jì)分析階段

    面談結(jié)束后，要及時(shí)對(duì)面談?dòng)涗涀龀稣?，總結(jié)出該離職者的原因及規(guī)律。提出分析報(bào)告，交經(jīng)理審核并保存資料。根據(jù)報(bào)告，企業(yè)應(yīng)作出改進(jìn)，因?yàn)檫@是進(jìn)行離職面談的真正價(jià)值之所在。比如，若通過(guò)離職面談發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工對(duì)工作條件、環(huán)境等都非常滿(mǎn)意，對(duì)其直接主管也無(wú)異議，但還是離職不干了是因?yàn)楣舅缎剿荒軡M(mǎn)足他們的基本生活開(kāi)銷(xiāo)，此時(shí)提高薪資水平就成為企業(yè)留住員工的關(guān)鍵。又如，很多員工對(duì)績(jī)效考核不滿(mǎn)，致使員工離職，人力資源部門(mén)就得重新審視考核指標(biāo)及權(quán)重、考核方式等。再如，應(yīng)該得到某項(xiàng)培訓(xùn)的員工始終未得到培訓(xùn)而導(dǎo)致離職，這時(shí)就要考慮培訓(xùn)體系的建設(shè)等。