在可口可樂(lè)公司,培訓(xùn)也分為高、中、低三級(jí)。高層員工的培訓(xùn)主要是以總部培訓(xùn)發(fā)展組提供的培訓(xùn)項(xiàng)目為主,如每年挑選一些高級(jí)經(jīng)理去清華大學(xué)接受外國(guó)教授一個(gè)月的培訓(xùn)。對(duì)中層員工的培訓(xùn)則主要側(cè)重于他們掌握新的管理知識(shí)、新的技能,優(yōu)秀者去廈門(mén)大學(xué)培訓(xùn)一個(gè)月。至于一般員工則側(cè)重于本職崗位的專業(yè)技能培訓(xùn),在培訓(xùn)中主要抓住潛力好、能力強(qiáng)的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),這些培訓(xùn)主要是多提供給他們一些新領(lǐng)域的知識(shí)與技能,以達(dá)到升職后工作崗位的需求。而企業(yè)中層的重點(diǎn)員工與基層的重點(diǎn)員工,一般來(lái)說(shuō)是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn),公司會(huì)集中資源對(duì)他們進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
在業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)上,可口可樂(lè)系統(tǒng)的培訓(xùn)是經(jīng)常性、全員性的。如對(duì)于新的業(yè)務(wù)員,由老的業(yè)務(wù)骨干(業(yè)務(wù)主任、經(jīng)理)在本單位內(nèi)定期或不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);對(duì)于老業(yè)務(wù)骨干(業(yè)務(wù)主任、經(jīng)理)則分批到上層管理部門(mén)(稱為可口可樂(lè)管理學(xué)院)參加培訓(xùn),不斷從實(shí)踐的總結(jié)和理論的指導(dǎo)上提高業(yè)務(wù)技能。
天津可口可樂(lè)公司人力資源總監(jiān)徐永革說(shuō),建于2000年的天津可口可樂(lè)“教育訓(xùn)練中心”,是可口可樂(lè)公司進(jìn)行上述培訓(xùn)的主要訓(xùn)練基地。
關(guān)于系統(tǒng)培訓(xùn),現(xiàn)在可口可樂(lè)在中國(guó)大概有10000多名員工(包括全國(guó)的22個(gè)裝瓶廠),也有很多的相關(guān)行業(yè)的人員。
可口可樂(lè)中國(guó)有限公司對(duì)外事務(wù)副總監(jiān)李小筠說(shuō):我們?cè)谔旖蛴幸凰嘤?xùn)中心,對(duì)整個(gè)可口可樂(lè)生產(chǎn)的過(guò)程、技術(shù)訓(xùn)練、個(gè)別專業(yè)的講題、講座,都在天津培訓(xùn)中心展開(kāi)。另外,可口可樂(lè)跟復(fù)旦大學(xué)合辦了一個(gè)可口可樂(lè)管理學(xué)院,是專門(mén)培訓(xùn)高層管理人員的,比如廠長(zhǎng)和部門(mén)經(jīng)理。很多外國(guó)信息、管理觀念,及可口可樂(lè)個(gè)案拿出來(lái)讓大家研究。通過(guò)整個(gè)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的分享,可以學(xué)到怎樣在不同市場(chǎng)情況下最有效地應(yīng)付處理事件。
可口可樂(lè)系統(tǒng)本身是全球性的,可口可樂(lè)也派送員工到美國(guó)總部,跟其他同事學(xué)習(xí)交流;到香港可口可樂(lè)中國(guó)地區(qū)辦事處總部培訓(xùn);還有菲律賓、東南亞、澳大利亞、泰國(guó),都有不同的銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)人員、人力資源人員、公關(guān)人員,有很多交流機(jī)會(huì),整個(gè)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)分享是十分重要的。
